國外高速公路應(yīng)用緊急電話機(jī)據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)已有50多年的歷史，國外經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的高速公路至今仍安裝緊急電話機(jī)系統(tǒng)，將其列為高速公路的基本配套設(shè)施。

我國于1985年在津塘沽港公路兩側(cè)就安裝了“公路電話”，20多年來，我國緊急電話機(jī)系統(tǒng)從產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、現(xiàn)場安裝、系統(tǒng)穩(wěn)定性等方面都有很大的進(jìn)步，為高速，公路運(yùn)營管理發(fā)揮了顯著作用。

根據(jù)國內(nèi)外緊急電話機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，緊急電話機(jī)系統(tǒng)應(yīng)該是高速公路的基本配套設(shè)施。

緊急電話機(jī)系統(tǒng)作為高速公路的基本配套設(shè)施具有自身的特點(diǎn)和規(guī)律，從技術(shù)特性講，包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)、預(yù)留預(yù)埋通信管道、路基段的緊急電話機(jī)基礎(chǔ)平臺(tái)、橋上緊急電話機(jī)安裝結(jié)構(gòu)、隧道緊急電話機(jī)安裝結(jié)構(gòu)、緊急電話機(jī)主機(jī)機(jī)房布設(shè)、傳輸介質(zhì)、緊急電話機(jī)系統(tǒng)與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的電路協(xié)調(diào)和接口預(yù)留等：從服務(wù)持性講，包括值班人員、一般應(yīng)答、應(yīng)急處理、報(bào)警記錄備案和緊急救援預(yù)案等。

緊急電話機(jī)系統(tǒng)是集預(yù)留預(yù)埋土建工程、安裝結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)硬件、系統(tǒng)軟件和管理規(guī)程等一個(gè)完整的救援體系。

因此，不能簡單地將緊急電話機(jī)理解為公路旁邊的一個(gè)“電話亭”，對(duì)緊急電話機(jī)的設(shè)置要從高速公路配套設(shè)施的完整性、永久性和隱蔽性的觀點(diǎn)出發(fā)，從長計(jì)議，統(tǒng)一規(guī)劃和實(shí)施。